02/03/2012

DEPARTAMENTO ASISTENTES SOCIALES

El Departamento de Asistentes Sociales de la CEVT en lo que va del período de balance agosto 2010 /2011 continuó con el relevamiento de socios visitando la totalidad de cinco mil socios (5000) pertenecientes a diferentes rutas de la zona urbana.

En la entrevista personalizada a cada uno de los socios se le solicita una opinión respecto de la prestación del servicio recepcionando reclamos y opiniones puntuales que luego son derivadas a la sección correspondiente de la administración de la CEVT.

Se desprende de la visita realizada que el 80 % de los socios consultados está conforme con la calidad técnica del servicio de energía valorando la celeridad en la atención de reclamos.

Al mismo tiempo se solicita mayor extensión de obras de iluminación en zonas de reciente crecimiento urbano. Se sugieren propuestas tales como la difusión de las obras realizadas por la Cooperativa e implementación de nuevos sistemas de energías como el sistema LED y/o fotovoltaica especialmente en lugares públicos.

Se prosiguió con el reempadronamiento de socios que poseen beneficio de descuento de tarifas de jubilados y pensionados actualizando en total más de 300 tarifas. En esa linea de trabajo caracterizada por el contacto directo con el socio se aprovecha para difundir conductas educativas para el ahorro energético y asesoramiento en alternativas técnicas para la obtención de medidores prepagos como una forma de optimizar el consumo de los usuarios.